Výměna / vrácení zboží - jak postupovat
Vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě
Nejste se zbožím spokojeni? Není zboží takové, jak jste si ho představovali? To ale vůbec není problém. Jednoduše nám zboží zašlete zpátky a my vám vrátíme peníze.
Internetový obchod www.PartyKostym.cz poskytuje spotřebiteli dle §53 odst. 7 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.
Zboží které není možné z hygienických a zákonných důvodů navrátit: spodní prádlo, plavky, make up, barvy na obličej, paruky, umělé zuby, umělé řasy, punčocháče a barevné nedioptrické kontaktní čočky
Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno IČ.
- a) Vyplňte formulář viz zde, na kterém bude vaše jméno, tel.číslo, číslo objednávky, číslo účtu na který chcete vrátit peníze a informace, že odstupujete od smlouvy.
- b) Zboží zašlete v původním obalu a stavu, spolu s vyplněným formulářem, na adresu našeho skladu:
PartyKostym.cz, Mezi úvozy 2000/3, Praha 20, 193 00 - c) Po přijetí zboží a po jeho kontrole zašleme peníze na váš účet ! (Na vrácení peněz máme 30 dnů, ale snažíme se vše řešit co nejrychleji) Složenkou peníze nevracíme!!!
- - Dostanete nazpět 100% z ceny zboží, kterou jste zaplatili.
- - V případě výše uvedeného způsobu odstoupení od smlouvy, jsou kupujícímu započítány náklady spojené s přijetím vráceného zboží.
- - Pokud si objednáte více zboží, není nutné, abyste vraceli celou objednávku. Klidně můžete vrátit jen to zboží, se kterým nejste spokojeni.
- - Pokud jsme zboží ještě neexpedovali, je možné od smlouvy odstoupit emailem.
- - Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno, porušeno, nebo je viditelně opotřebené.
- - Zboží, na které chcete uplatnit nárok na odstoupení od smlouvy, neposílejte na dobírku. Zásilky na dobírku nemůžeme převzít.
Naše doporučení:
-
Doporučujeme vrátit zboží v nepoškozeném obalu
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
-
Zboží si můžete vyzkoušet
Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě.
Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.
-
Dodržení 14denní lhůty
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně). V případě odstoupení od kupní smlouvy ve 14-ti denní lhůtě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
Výměna zboží
Nevyhovuje Vám např. velikost objednaného kostýmu? Níže naleznete informace jak postupovat.
Jak mám postupovat?- a) Nevyhovující zboží nám zašlete zpět (informace jak postupovat naleznete v článku výše) a my Vám za něj navrátíme peníze.
- b) Na požadované zboží ve vhodné velikosti/barvě atp si vytvořte novou objednávku v našem eshopu a zvolte preferovanou formu dopravy. Pokud na dodání balíku spěcháte zvolte formu dopravy PPL a formu platby na dobírku (balík tak bude expedován bez nutnosti čekat na přijetí platby a tím se celý proces výrazně urychlí)